为提升“12345”政务热线事项办理质量与效率,全力助推我县“最多跑一次”改革,根据《新昌县12345政务热线服务指数媒体公开实施方案(2021年版)》的要求,现将8月12345政务热线服务指数通报如下: 乡镇(街道)12345政务热线服务指数公开明细 | (2021年8月) | 序号 | 办理单位 | 办结件次 | 办理环节超期件次 | 自评满意率 | 回访核实超期件次 | 办理 时长(天) | 差评率 | 重复率 | 得分项 | 扣分项 | 总分 | 按时 办理 (50分) | 群众评 价满意 (20分) | 回访 核实 (20分) | 办理 用时 (10分) | 差评率 | 重复率 | 其他 | 1 | 沙溪镇人民政府 | 8 | 0 | 12.50% | 0 | 1.13 | 25.00% | 0.00% | 50.00 | 17.43 | 20.00 | 10.00 | 10.00 | 0.00 | 0.00 | 87.43 | 2 | 城南乡人民政府 | 33 | 0 | 15.15% | 0 | 2.88 | 0.00% | 21.05% | 50.00 | 20.00 | 20.00 | 10.00 | 0.00 | 20.00 | 0.00 | 80.00 | 3 | 镜岭镇人民政府 | 20 | 0 | 25.00% | 0 | 1.15 | 0.00% | 35.00% | 50.00 | 20.00 | 20.00 | 10.00 | 0.00 | 20.00 | 0.00 | 80.00 | 4 | 小将镇人民政府 | 17 | 0 | 17.65% | 0 | 2.88 | 0.00% | 29.17% | 50.00 | 20.00 | 20.00 | 10.00 | 0.00 | 20.00 | 0.00 | 80.00 | 5 | 儒岙镇人民政府 | 22 | 0 | 13.64% | 0 | 2.73 | 0.00% | 25.00% | 50.00 | 19.02 | 20.00 | 10.00 | 0.00 | 20.00 | 0.00 | 79.02 | 6 | 澄潭街道办事处 | 39 | 0 | 18.42% | 0 | 2.82 | 5.26% | 17.24% | 50.00 | 20.00 | 19.80 | 10.00 | 5.26 | 17.24 | 0.00 | 77.50 | 7 | 南明街道办事处 | 39 | 0 | 17.14% | 0 | 5.38 | 8.57% | 15.22% | 50.00 | 20.00 | 20.00 | 8.24 | 8.57 | 15.22 | 0.00 | 74.45 | 8 | 东茗乡人民政府 | 10 | 0 | 33.33% | 0 | 7.40 | 0.00% | 35.00% | 50.00 | 20.00 | 20.00 | 4.20 | 0.00 | 20.00 | 0.00 | 74.20 | 9 | 羽林街道办事处 | 46 | 0 | 13.04% | 0 | 3.07 | 6.52% | 17.86% | 50.00 | 18.19 | 20.00 | 10.00 | 6.52 | 17.86 | 0.00 | 73.81 | 10 | 回山镇人民政府 | 17 | 0 | 23.53% | 0 | 7.29 | 5.88% | 27.27% | 50.00 | 20.00 | 20.00 | 4.42 | 5.88 | 20.00 | 0.00 | 68.54 | 11 | 七星街道办事处 | 78 | 0 | 10.26% | 0 | 2.14 | 12.82% | 23.53% | 50.00 | 14.31 | 20.00 | 10.00 | 10.00 | 20.00 | 0.00 | 64.31 | 12 | 沃洲镇人民政府 | 16 | 0 | 18.75% | 0 | 9.94 | 18.75% | 27.27% | 50.00 | 20.00 | 20.00 | 0.00 | 10.00 | 20.00 | 0.00 | 60.00 |
县级部门(单位)12345政务热线服务指数公开明细 | (2021年8月) | 序号 | 办理单位 | 办结件次 | 办理环节超期件次 | 自评满意率 | 回访核实超期件次 | 办理 时长(天) | 差评率 | 重复率 | 得分项 | 扣分项 | 总分 | 按时 办理 (50分) | 群众评价满意(20分) | 回访 核实 (20分) | 办理 用时 (10分) | 差评率 | 重复率 | 其他 | 1 | 县水务集团 | 7 | 0 | 14.29% | 0 | 0.71 | 0.00% | 0.00% | 50.00 | 19.93 | 20.00 | 10.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 99.93 | 2 | 县卫生健康局 | 59 | 0 | 16.95% | 0 | 1.15 | 1.69% | 1.85% | 50.00 | 20.00 | 20.00 | 10.00 | 1.69 | 1.85 | 0.00 | 96.46 | 3 | 县电信公司 | 14 | 0 | 28.57% | 0 | 1.43 | 0.00% | 7.14% | 50.00 | 20.00 | 20.00 | 10.00 | 0.00 | 7.14 | 0.00 | 92.86 | 4 | 县供电局 | 11 | 0 | 27.27% | 0 | 1.09 | 0.00% | 7.69% | 50.00 | 20.00 | 20.00 | 10.00 | 0.00 | 7.69 | 0.00 | 92.31 | 5 | 县教育体育局 | 22 | 0 | 31.82% | 0 | 1.86 | 13.64% | 0.00% | 50.00 | 20.00 | 20.00 | 10.00 | 10.00 | 0.00 | 0.00 | 90.00 | 6 | 县市场监督管理局 | 133 | 0 | 16.67% | 1 | 3.38 | 3.03% | 7.24% | 50.00 | 20.00 | 19.80 | 10.00 | 3.03 | 7.24 | 0.00 | 89.53 | 7 | 县商务局 | 30 | 0 | 20.00% | 0 | 1.43 | 0.00% | 11.43% | 50.00 | 20.00 | 20.00 | 10.00 | 0.00 | 11.43 | 0.00 | 88.57 | 8 | 生态环境局新昌分局 | 18 | 0 | 16.67% | 0 | 2.17 | 5.56% | 6.67% | 50.00 | 20.00 | 20.00 | 10.00 | 5.56 | 6.67 | 0.00 | 87.77 | 9 | 县交投集团 | 73 | 0 | 9.86% | 0 | 1.95 | 1.41% | 6.49% | 50.00 | 13.75 | 20.00 | 10.00 | 1.41 | 6.49 | 0.00 | 85.85 | 10 | 县综合行政执法局 | 146 | 0 | 19.01% | 0 | 3.82 | 2.48% | 15.20% | 50.00 | 20.00 | 20.00 | 10.00 | 2.48 | 15.20 | 0.00 | 82.32 | 11 | 县住房和城乡建设局 | 173 | 0 | 16.86% | 0 | 1.68 | 1.16% | 18.72% | 50.00 | 20.00 | 20.00 | 10.00 | 1.16 | 18.72 | 0.00 | 80.12 | 12 | 县交通运输局 | 47 | 0 | 21.28% | 0 | 4.09 | 0.00% | 23.08% | 50.00 | 20.00 | 20.00 | 10.00 | 0.00 | 20.00 | 0.00 | 80.00 | 13 | 县公安局 | 100 | 0 | 3.75% | 0 | 3.10 | 0.00% | 9.84% | 50.00 | 5.23 | 20.00 | 10.00 | 0.00 | 9.84 | 0.00 | 75.39 | 14 | 高新园区 | 17 | 0 | 0.00% | 0 | 1.06 | 0.00% | 4.76% | 50.00 | 0.00 | 20.00 | 10.00 | 0.00 | 4.76 | 0.00 | 75.24 | 15 | 移动新昌分公司 | 14 | 0 | 0.00% | 0 | 2.14 | 0.00% | 7.69% | 50.00 | 0.00 | 20.00 | 10.00 | 0.00 | 7.69 | 0.00 | 72.31 | 16 | 县城投集团 | 44 | 0 | 18.18% | 0 | 1.61 | 9.09% | 22.22% | 50.00 | 20.00 | 20.00 | 10.00 | 9.09 | 20.00 | 0.00 | 70.91 | 17 | 县公共服务集团 | 9 | 0 | 0.00% | 0 | 17.56 | 0.00% | 0.00% | 50.00 | 0.00 | 20.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 70.00 | 18 | 县人力社保局 | 40 | 0 | 5.13% | 0 | 3.43 | 5.13% | 27.91% | 50.00 | 7.15 | 20.00 | 10.00 | 5.13 | 20.00 | 0.00 | 62.02 | 19 | 县自然资源和规划局 | 44 | 0 | 6.98% | 0 | 2.30 | 9.30% | 22.03% | 50.00 | 9.74 | 20.00 | 10.00 | 9.30 | 20.00 | 0.00 | 60.44 | 20 | 县文广旅游局 | 6 | 0 | 0.00% | 0 | 1.00 | 0.00% | 28.57% | 50.00 | 0.00 | 20.00 | 10.00 | 0.00 | 20.00 | 0.00 | 60.00 | 注:当月办结件次低于 5 件次的部门(单位),只作月度测评,不纳入当月向社会公布内容,但纳入年度考评。 |
发布单位:县信访局
|