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县政务服务办深化基层便民服务

发布时间:2022-09-28 15:06 浏览次数: 字体:[ ] 打印

该办探索便民服务数智化,已投资200余万元建设镇级智慧化大厅3个、未来乡村便民服务站3个。一是开展智慧化改造。建设“一站式”服务大厅,设立办事服务区、“互联网+自助”体验区等功能区块,配备电子显示屏、视频监控系统等设备,提供“即办制”“承诺制”等服务,提升基层政务服务效率。今年来,已累计线上办理服务4.3万人次。二是设置无差别受理。构建“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式,将社保、医保等民生类多跨业务整合,以AB岗制开展多跨业务受理,推动事项无差别受理、同标准办理。今年来,已受理事项260余件,办事效率提升30%。三是推进便捷化服务。聚焦老年人、残疾人等特殊群体,建立一次性告知制、红色代办制等服务制度,设立“红色志愿服务站”,组织党员、办事员等志愿者,提供“代理办、上门办、兜底办、帮助办、错时办”等便民服务,满足群众多样化办事需求。今年来,已代帮办5400余件,群众满意度100%。


发布单位:县政务服务办