受理、交办、转送信访人提出的信访事项。承办上级交办的信访事项，协助督查重要信访事项。开展信访复查复核，、责任倒查、司法救助以及终结审核工作。处理统一政务咨询投诉举报平台的信访件（来电除外）。协助驻京信访工作组做好进京信访人的劝返工作。分析研究信访情况，提出完善政策和改进工作的意见建议。