一是组建队伍简单自办。组建全县乡镇（街道）自助终端机运维使用指导员队伍，每个乡镇（街道）明确1名工作人员为指导员，负责运行和维护辖区内的自助终端机，指导群众自助办或开展代办帮办。联合大数据发展管理中心、运维单位开展事项查询、证明打印、操作流程、故障处理等业务培训20多人次，提高指导员简单问题自主解决能力。二是强化督查正常可办。将自助终端机使用情况单独列为乡镇（街道）便民服务中心标准化建设的一项重要督查内容，联合县委改革办开展专项督查。4月集中开展一轮乡镇（街道）自助终端机问题全覆盖排查，第一时间修复白屏、身份证无法读取、死机、卡纸等各类故障和问题，加强常态化问题跟踪、指导、督查，确保自助终端机正常可办。三是加大宣传自助可办。梳理各乡镇（街道）便民服务中心办事地址、服务时间、服务电话一览表，以及自助终端机使用操作流程等，依托微信公众号、LED屏等途径进行广而告知，同步组织各乡镇（街道）开展宣传，引导群众就近办、自助办。